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WEBマーケターの学校 by 田中祐一
【10分で解説】ファンベース 支持され、愛され、長く売れ続けるために

3,212 回視聴2020/12/02

【10分で解説】ファンベース 支持され、愛され、長く売れ続けるために
【10分で解説】ファンベース 支持され、愛され、長く売れ続けるために

1.「話題化」だけではもう通用しない
  興味関心をもってくれた人の好意を積み重ね、資産化することが最重要!
・話題化は新規顧客獲得に効果的だった
 バズらせることだけでは、もう通用しない
  短期キャンペーン
  単発施策
  → どのように組み立てるかが重要

・価値への支持が明確化するように設計する
 短期キャンペーンの後にほったらかし ✖
  指示が積み重ならない
   → 中長期のファンベース施策が必要

2.ファンベース施策が重要な理由を徹底解明!
・理由は3つ
 ⑴ ファンこそ売上を支える大黒柱
    コアファンの売上 全体の46%
     コアファンの人数 全体の 8%
  通常のファンも加えると、売上全体の90%になる
   売上のためには新規顧客の獲得より今いるファンを大切にする
  自分たちの商品が何%のファンで支えられているかを調べる
 ⑵ 私たちを取り巻く環境がとてつもなく変化している
  ファンの重要性が増してきている
   人口減少
   ウルトラ高齢社会
   超成熟市場
   情報環境
   → このような環境での新規顧客
      効かない
      売れない
      動かない
 ⑶ ファンが新たなファンを呼ぶ
  何かを選ぶとき友人のオススメが最も強力
   価値観が同じ友達
    自分も同じコンテンツを好きになる可能性が高い
  口コミの影響力
   現代ほどその力が発揮される時代はない
  オーガニック・リーチ
   自分の言葉で語られた本音が類友に届くこと
    → 最強の方法
  ファンが語りたくなるようにする
   きっかけ
   状況
   環境  づくりが大切

3.ファンの支持を強くする3か条
 ①価値自体を高める「共感」
 ②価値を代替不可能にする「愛着」
 ③価値提供元の評価・評判を高める「信頼」

①価値自体を高める「共感」
・共感
 商品自体の価値を上げてファンの共感を強くする
  企業・商品・ブランドの価値がどこにあるかをハッキリさせる
 明確でない場合はファンの声を聞く
  ファンは企業の気づかない共感ポイントを押さえている
 ファンミーティング
  一緒に価値を変化・成長させていく
 ファンミーティングの注意
  ファンではない人が興味本位で来ないようにする
   応募のハードルを上げる
     自腹で来てもらう
      ファン・コミュニティで募集

②価値を代替不可能にする「愛着」
・愛着
 愛着が高まれば長く使ってもらえる
  商品が唯一無二の存在になる
 商品のストーリーやドラマの開示が有効
  例 自動車メーカーのマツダ
     HPに開発ストーリーを載せている
      → 特別な車に見えるようになる
 物の背景にいる人にどう感じさせるかが重要

③価値提供元の評価・評判を高める「信頼」
・信頼
 長い時間をかけて地道に築いた信頼は強固なものになる
  誠実なアプローチ
  細部まで見せて丁寧に紹介
  → 信頼される根拠となる
 信頼が応援につながる

 アニメーション多め、文字情報少なめの独り語りです。この作品からは「ファンの重要性」について理解できました。ファンが売上の90%を占めるというのは驚きの数字です。

ニュー・ライフ・タイムズ【話題書、新刊を要約】
【7分で分かる】ファンベース 売り上げに悩む全ての人へ

2,379 回視聴2020/04/01

【7分で分かる】ファンベース 売り上げに悩む全ての人へ
【7分で分かる】ファンベース 売り上げに悩む全ての人へ

・ファンベースとは?
 ファンをベースにして中長期的に売上・価値を考えていく方法

・パレートの法則
 20:80の法則
  全顧客の20%が80%の売上を生み出している
   例 カゴメトマトジュース
      2.5%のコアファンが売上の30~40%を占めている
       コアファンが離れていることに危機感を抱く
        → ファン限定のコミュニティサイトを作る
           ファンとともに価値を作り収益を安定

・ファンベースはなぜ重要か?
 今後、寿命は飛躍的に伸びていく
  人生100年時代
   → 高齢者は使い慣れた商品の方が安心
     新規顧客が減る社会
 今、買ってくれているお客を大切にすることが重要

・ファンを増やすには?
 みんなにファンになってもらう ✖
  コアファンを失う可能性さえある

・支持を強める3か条
 ⑴ 共感を強くする
  ファンの言葉を傾聴する
  ファンを喜ばせる
  商品のファンであることに自信を持ってもらう
 ⑵ 愛着を強くする
  商品にストーリー・ドラマ性をまとわせる
  ファンが参加できる場を増やす
 ⑶ 信頼を強くする
  本業を細部まで見せ、丁寧に紹介する
  社員を大切にし、最初のファンになってもらう

・マツダの取り組み
 ロードスターの発表会をファンに向けて行った
  通常はメディアが優先
   → ファンは大喜び

・ファンベースの注意
 ⑴ ファンをもてなす
  コアファンを対等に扱う
 ⑵ へりくだりすぎない
  商品に誇りをもってコアファンと付き合う

・刺さった言葉
 人が応援するのは、モノでもコトでもなく、ヒトである

 文字情報少なめ、アニメーション多めの独り語りです。この作品からは「人が応援するのはヒトである」が刺さりました。ファンになってもらうためには、もっと自分を見せる必要があると思いました。

日刊インプットCH【本 要約など】
ファンを魅了する大原則とは?【ファンベース要約】

538 回視聴2019/11/24

ファンを魅了する大原則とは?【ファンベース要約】
ファンを魅了する大原則とは?【ファンベース要約】

1.現代ビジネスでファン作りが必須な3つの理由
①新規顧客の獲得が難しい時代になっている
・商品がありすぎてどれを選んでいいかわからない
   ドラッグストアの化粧品
 人口減少も新規顧客の獲得を難しくしている

②売上の大半がファンによってもたらされる
・売上の8割はファン2割によってもたらされる
   飲料メーカーでは、売上の9割がファンのことも

③ファンが新たなファンを作る
・新規顧客獲得に有効な方法
 信頼される人から紹介されること
   家族・友人 など
  → ファンの輪が広がる

2.ファンの支持を強くする5つのポイント
・ファンとは?
 企業やブランド、商品が大切にしている価値を強く支持してくれる人

・5つのポイント
 ⑴ ファンの言葉を傾聴し、フォーカスする
  支持されている理由をしっかり理解する
   ファンミーティングで実際に声を聞く
    例 情報発信者の場合
       コメント欄を活用する
 ⑵ ファンであることに自信を持ってもらう
  「ファンと言って笑われないか?」という不安を解消する
   HP上に他のファンの声を記載する
   有名雑誌・CMに掲載する
   ファンコミュニティを作る
     オンラインサロン など
  他にもファンがいるという環境を作る
   イケている感も重要
 ⑶ ファンを喜ばせ、新規顧客より優遇する
  ファンの支持をより強固にする
   例 マツダ
      新車の発表をファンミーティングで実施
       メディアよりも優先した
        → ファンは大歓喜
     ライブのチケット
      ファンクラブ限定で先に公開される
 ⑷ ドラマやストーリーを商品にまとわせる
  商品の裏に熱い背景があると人は感動する
   人間ドラマで感動させる
    例 有名YouTuber
       今になるまでのストーリーを語る
 ⑸ 社員の信頼を大切にし、最強のファンにする
  自社の商品を勧めたいという社員を作る
   ファンを喜ばせることにパフォーマンスを発揮する

 顔出しで枠に文字が出てくるタイプの独り語りです。この作品からは「ドラマ・ストーリー作り」の大切さを理解できました。私も自分のことをTwitterのプロフィールで語っているつもりですが、見直したいと思います。

今日のアクションプラン

・Twitterのプロフィールを見直す

今日のアクションチェック

 Twitterのプロフィールを改善しました。

 いちばんの改善点は、スマホで見やすいように1行の文字数を減らしたことです。

 次に古くなっていた内容を新しくしました。

 独りでも幸せに生きる方法をこれからも追及していきます。

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