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【ベストセラー】職場の嫌な人から自分を守る言葉の護身術 後藤千絵【10分で要約】
342 回視聴 2024/02/07
１．この7人に注意
・職場の嫌な人はどんな人か？
私たちにできること
⑴ 嫌な人にいかに対処するか
⑵ 嫌な人からどうやって自分を守るか
・相手を知るところから始めよう
7つのタイプに分類
⑴ 自己正当化タイプ
悪いのは他人のせい
⑵ 自己中タイプ
自分の思いどうりにしたい
⑶ かまってちゃんタイプ
もっと褒めて もっと認めて
⑷ 八つ当たりタイプ
ストレスは他人にぶつけてしまえ
⑸ 完璧主義タイプ
他人のミスは絶対に許せない
⑹ 嫉妬メラメラタイプ
あいつより自分が方が上
⑺ サディストタイプ
弱い者いじめ大好き
・自己正当化タイプ
自分のミスを認めない
自分は悪くないと言いはる
→ プライドが非常に高い
思い込みが激しい
対処法
条件付きで相手を認めてあげる
→ その後こちらの意見も伝える
・八つ当たりタイプ
家庭でのストレスを職場に持ち込む人も
嫌味をたらたら言ってくる
→ 八つ当たりは悪循環を引き起こす
対処法
同じ土俵に立たないこと
→ 話の争点をずらす
冷静さを取り戻しやすくなる
「八つ当たりですよね」と切り込む
→ 言い返せなくなる
タイミングをみて牙をむく
・完璧主義タイプ
完璧主義を他人に押し付ける
嫌味を言ってくることもある
対処法
教えを請うふりをして質問攻め
→ 軽く受け流す
間違いにはやんわりと指摘
２．嫌な人に負けない心の作り方
・言葉の護身術
心の余裕がないと意味がない
負けない心を作ることが重要
・深呼吸
深呼吸して気持ちを落ち着かせる
脳に充分な酸素を送る
深呼吸している間は沈黙を貫く
・事前にシミュレーションする
確認のための時間をもらうことも効果的
時間を稼いでその場をしのぐ
・いい人をやめる
都合のいい人をやめる
自分の意見を伝えることが大切
「！」の多いふとん大学さんです。今回の作品からは「いい人をやめる」が刺さりました。私は、職場でいい人であろうとしすぎました。それもストレスの一因でした。退職が決まった今では遅いですが、せめて最後は意見を言って終わります。
おしゃべり本要約
【ストレスとはオサラバ！】職場の嫌な人から自分を守る言葉の護身術 【本要約】
453 回視聴 2023/10/07
１．嫌な人に負けない心の護身術
・まずは基本的な心構え
⑴ とっさの時は大きく深呼吸
⑵ 事前にシミュレーション
⑶ 心のバリアを作る
・とっさの時は大きく深呼吸
視野が狭くなってる自分を落ち着かせる
落ち着くまでは沈黙を貫く
・事前にシミュレーション
返す言葉をあらかじめ決めておく
例 「確認しますので
少しお時間をいただいても
よろしいでしょうか」
行動も事前に決めておく
例 怒られたとき
深呼吸して無表情を貫く
・心のバリアを作る
自分の周りに見えない壁を作る
他人の言動に左右されない自分を作る
→ 他人と一定の程よい距離感
例 他人に攻められたとき
どこか他人事のようなイメージ
２．ケース別対処法5選
①身に覚えのないことで難癖をつけられたら
・謝る非は全くない
謝る必要はない
・正面から言い返すも得策ではない
同じレベルの人と思われてしまう
・相手の挑発に乗らず論点をずらす
例 ちょっと落ち着いてくださいよ
冷静に話をしましょうよ
→ 受け流す
②他部署の人から突然クレームを受けたら
・クレーマーの対処法
深呼吸をする
落ち着いてゆっくり対応する
相手の言葉をオウム返ししていく
時間を稼ぐことで相手の怒りが静まる
例 「君のミスで大変なことに
なっているんだ！」
『君のミスとおっしゃいましたが
どういうことでしょうか』
『大変なことは具体的に
どういったことでしょうか』
③容姿や年齢について嫌味を言われたら
・相手に悪意がない場合
人間関係がギクシャクするのは避けたい
・ユーモアで返すのがオススメ
笑顔で明るくポジティブに切り返す
例 「〇〇ちゃんも老けたね～」
『私が老けて見えるなんて
〇〇さんも目が悪くなったわね』
「化粧濃いね」
『最近ゾンビメイクに
ハマってまして』
④頑固な上司と意見が対立したら
・相手は意見を譲らないタイプ
いくら熱心に理由を説明してもムダ
・まずは相手を認めてあげることが先決
条件付きで相手を認める
→ 相手のプライドをある程度満たす
例 あなたの立場からするとそうですね
・その後やんわりと自分の主張をする
例 こういったケースも考えられると思う
⑤上司から失敗を押し付けられたら
・泣き寝入りしない
毅然と抗議すべき
例 「僕を舐めないでくださいね
絶対にしません
あったことを
全部人事にいますから」
マインドマップを使った独り語りです。以前は二人の掛け合いでしたが、お相手はどこに行ったのでしょうか。今回の作品からは「条件付きで相手を認める」が参考になりました。今後の退職の話し合いのときに「あなたの立場ではそうお考えになりますね」と言おうと思いました。
今日のアクションプラン
条件付きで相手を認める
今日のアクションチェック
仕事を辞めたので認めるような相手がいませんでした。
今日は、穏やかな1日でした。
仕事を辞めてストレスのない毎日です。
最高ですね。
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