【営業マンの本棚】ラルフ
「日本人のここが残念」世界の雑談と日本の雑談の違いとは？書籍【世界の一流は雑談で何を話しているのか】を解説。
820 回視聴 2023/06/14
１．日本の雑談と世界の雑談の違い
①日本人は雑談を
世間話や無駄話だと考えている
②世界の一流は
その人に特化した雑談をしている
③一流が雑談に求めているリベラルアーツ
①日本人は雑談を
世間話や無駄話だと考えている
・日本人の考える雑談
本題に入る前の潤滑油
例 今日は暑いですね
〇〇がドラマ化されましたね
距離を縮めるための雑談は必要
でもこれは日本独特の習慣
・世界の雑談
対話に近いやり取り
オープンでざっくばらんな情報交換
例 どんな成果を目指すのか？
どこに問題があるのか？
話す側と聞く側がお互いに理解を深める
創造的コミュニケーションを目指す会話
・5つの意図で対話する
⑴ 状況を確認する
⑵ 情報を伝える
⑶ 情報を得る
⑷ 信用を作る
⑸ 意思を決める
→ 仕事のパフォーマンスを高める
成果を出すことが目的
・日本人の雑談は雰囲気作り
雑談で成果は得られない ✖
日本人の雑談はもったいない
②世界の一流は
その人に特化した雑談をしている
・日本語は世界的に難しい言語 ✖
意外と覚えやすい
日本語は定番フレーズが多いから
例 お世話になっております
どうも、お久しぶりです
今日は暑いですね
お元気ですか？
お陰様で元気にやっています
・日本人の内容のない会話 ✖
外国人からは異様に見えている
・日本人の雑談は3部構成
⑴ 社交辞令
⑵ 演技
⑶ 決まり文句
→ 日本人の奥ゆかしさや謙虚さの表れ
外国人の目
日本人は本音を言わない
何を考えてるかわからない
・世界の一流が行っている雑談
例 お元気ですか？
「お陰様で元気にやっています」✖
「最近は調子いいですよ
この間、出世しました」〇
自己開示しながら中身のある雑談をする
相手も自己開示しやすい雰囲気になる
→ 心理的な距離を縮められる
例 今日は暑いですね
「今年の夏は暑いですね」✖
「これだけ暑いと週末は
何をしているんですか？」〇
・世界では社会的な会話ができることが美徳
あらゆることに自分なりの意見を持つ
それを話すこと大人のたしなみ
・世界では自己開示する教育を受けている
日本で自己開示は重視されていない
意見を持つのが身に付きにくい教育
→ 本音に干渉しない日常会話
自己開示はビジネスの成功に貢献する
③一流が雑談に求めているリベラルアーツ
・リベラルアーツとは？
「一般教養」と訳される ✖
人間を束縛するものから解放する知識
生きるための力を身につけるための手法
・世界では雑談を学びの場と考えている
雑談を無駄話と考えている日本人 ✖
世界とはギャップがある
世界から見た日本人
一般教養がなさすぎる
例 歴史や地理に無頓着すぎる
日本の学びのピークは大学受験
世界では大学入学後に退学もありうる
→ 卒業がピーク
日本人はグローバルな雑談ができない
危機感を持つべき
２．やってはいけない雑談
・何を聞かない方がいいのか？
合理的に判断することが重要
何を言うかは知性
何を言わないかは品性
例 男性の上司から女性の部下
セクシュアリティな話題 ✖
・気を付けるべきポイント
⑴ プライベートにいきなり踏み込まない
例 ご結婚なさっていますか？ ✖
便利な質問
休日は何をされてますか？〇
→ プライベートな情報が得られる
⑵ ファクトベースの質問は危険
例 大学はどちらですか？ ✖
前はどこにお勤めでしたか？ ✖
⑶ 下ネタで距離感が縮まることはない
程度の低い人間と見なされる
下ネタは仲の良い友達とだけにする
文字情報とアニメーションのバランスの良い独り語りです。今回の作品からは「休日は何をされてますか？」を使ってみようと思いました。私は雑談が苦手です。いざというときに話すことを決めておこうと思いました。
ふとん大学（話題の本を紹介！）
【ベストセラー】世界の一流は「雑談」で何を話しているのか【8分で要約】
1,223 回視聴 2023/09/11
１．日本人と世界の一流の雑談の違い
・なぜ日本のビジネスマンは雑談が苦手？
雑談をイントロだと考えているから
無難な話題を選ぼうとしすぎ
例 今日は暑いですね ✖
話が途切れないかという不安
何を話していいかわからない
・世界の一流は雑談を武器として活用
明確な意図や目的を持っている
・世界の一流の雑談の目的
⑴ 信頼できる関係を築く
⑵ 信用できることを確認する
⑶ 尊敬できる関係を作る
→ ラポールを作ることが目的
成果を挙げるためのステップ
２．世界の一流が雑談の前にやっていること
・欧米のビジネスマンは準備をしてから雑談
相手に合わせて武器を用意する
例 相手の会社について調べる
相手のSNSを確認する
知人に相手の情報を聞く
→ 相手に適した雑談ができる
・雑談を相手との関係性を築くために活用
成果につなげようとする人が一流
世界の感覚を身につけておくことも大切
３．ラポールを作るための雑談
・ラポールを作るための3原則
次の3つを知ることが重要
⑴ 何を大切にしているか？
⑵ 何を正しいと思っているか？
⑶ 何を求めているか？
・ラポールを作るための7つの質問
⑴ 仕事を通じて何を得たいですか
⑵ それはなぜ必要ですか
⑶ 何でいい仕事をしたと言えますか
⑷ なぜ今の仕事を選んだのですか
⑸ 去年の仕事とどのように繋がりますか
⑹ あなたの一番の強みは何ですか
⑺ 今どんなサポートが必要ですか
→ タイミングや表現を工夫する
さりげなく聞き出すことが大切
上手く聞ければ新鮮な雑談になる
相手との関係性を深められる
「！」の多いふとん大学さんです。今回の作品からは「相手に合わせて武器を用意する」を再認識しました。相手の情報を得るためにネットを活用します。
今日のアクションプラン
「休日は何をされてますか？」を使ってみる
今日のアクションチェック
インフルエンザ休みからの久しぶりの出勤でした。
雑談をしている余裕はありませんでした。
私は雑談が苦手です。
雑談でする話を決めておきます。
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