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本要約・書評の10分解説チャンネル
【本要約】コンサル1年目が学ぶこと 〜全ビジネスパーソン必読書〜

25,397 回視聴2020/04/20

【本要約】コンサル1年目が学ぶこと 〜全ビジネスパーソン必読書〜

1.話す技術は「期待値」でうまくいく
・相手の期待値を把握する
 相手の期待を超え続けること
   顧客・消費者・上司 など

・相手の期待値を把握するためにコミュニケーションが必要
 期待値が満たせないとは、安請け合いしない

2.仮説思考は「問題解決に速くたどり着ける」思考法
・はじめに仮説ありき
 ストーリーにそってあらかじめ調べるポイントを絞り込む

・結論を出さなければならないとき
 データを集めて、詳細に検討して結論を出す ✖
  時間ばかりかかるので、非効率的
 仮説思考 〇
  「もしかしたら、こうではないか?」という仮説を基にリサーチ
   非常に効率的

・具体的にどうすればよいのか?
 ⑴ 仮説
 ⑵ 検証
 ⑶ フィードバック
 この3つを高速で回す
  例 店の売り上げが悪い
     ⑴ サービスが悪いのでは?
     ⑵ アンケートを取り検証
      「店員の接客態度が悪い」という事実
     ⑶ サービス改善のために社員教育
    アンケートを先にとって課題がたくさん見つかると効率が悪い
     → 先に仮説を立てたことで、すぐに改善に向かえた

3.「議事録」は、書類作成の「キホン」が学べる
・議事録には基本的なルールや作法がぎっしり詰まっている
 ⑴ 日時
 ⑵ 場所
 ⑶ 参加者
 ⑷ 本日のアジェンダ
 発言録 ✖
  → 「その会議で何が決まったのか」を書く
      〇〇商品は2000個を〇円以下で購入することで決定
       ウェブデザインはC案を採用
       お客様の対応のために1名を選任で割り当てる
 他には、「確認が必要なこと」
     「次回に向けてのTO DO」などを書く

4.ビジネスマインドは「バリュー」から考える
・バリュー = 付加価値
 相手が価値を感じてくれたときに生まれる
  実行できていない人がほとんど

・どうしたら価値が生まれるのか?
 自分がやりたいことではなく、相手が求めていることをする
  「いかに相手に貢献できるか」が重要

 アニメーションと文字情報のバランスが良い独り語りです。10分と短い時間でまとめていることで差別化されています。上手くまとめられているのですが、印象を強く感じさせるポイントがあればより良いと感じました。

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【知らないと損する】コンサル一年目が学ぶこと | 究極のベーシックスキル

9,328 回視聴2021/07/01

【知らないと損する】コンサル一年目が学ぶこと | 究極のベーシックスキル

1.一生役立つ話し方3つ
①結論から話す
・「起承転結」で話してはいけない
 仕事ができる人は結論から話す
  → シンプルかつ明確に相手に伝わる
・PREP法
  Point:結論
  Reason:根拠・理由
  Example:具体例
  Point:結論    この順で話す
 結論が最も意識される場面は会議
  何を結論としたいのかを数字に落とし込む

②数字というファクトで語る
・数字のない会話は雑談
  数字は結果そのもの
   例 ほぼできています ✖
      8割できています 〇
     もう少しで終わります ✖
      明日15時には仕上げます 〇
     売上を上げたい ✖
      売上を2倍にしたい 〇
     成約率を上げたい ✖
      成約率を60%にしたい

③コミュニケーションで相手の期待値を把握する
・仕事で一番大事なのは、相手の期待値を超え続けること
  相手がしてほしいこと
  何に期待しているか
    顧客・消費者・上司 など
 相手の期待値を把握するためにはコミュニケーションが重要

2.仮説思考でスピードアップ
・仮説思考と網羅思考
 網羅思考 ✖
  全ての情報を集めてから思考すること
   → ビジネスは時間が限られている
  仕事が遅くなる
 仮説思考 〇
  今予想できる範囲でストーリーラインを描きリサーチすること
   例 一泊3万円以上のリゾートホテルが好調
      ターゲットを絞ったからではないか?
      実は若い層にも需要がある?
   効率的なリサーチを行うことができる
 仮説をもってリサーチを行うことが大事
  仮説を立てたら検証する
  間違っていたら修正するためにフィードバックする
 意思決定のスピードが早くなる
  仕事で早く成果が出せる

3.議事録の書き方
・言っていることを全部メモればいい ✖
 発言録
  言っていることをそのまま記録すること
 議事録
  会議で決まったことを書くこと
 議事録で必ず盛り込むべき項目8個
  ⑴ 日時
  ⑵ 場所
  ⑶ 参加者
  ⑷ アジェンダ
  ⑸ 決定事項
  ⑹ 未決事項
  ⑺ 確認事項
  ⑻ じかに向けてのToDo
  フォーマットを作っておき、箇条書きで書く
   議論の流れや反対意見を書くことは有効

4.仕事の速さを5倍にするには
・余計なことをやらないこと
 最も大事だと思うことにフォーカスする
 20:80の法則
  売上の80%は20%の顧客がもたらしている
 早めに重要なものを見極めて、そうでないものを切り捨てる
  でも、多くの人は切り捨てるのが苦手
 切り捨てるのが苦手な理由
  ⑴ 切り捨てることに罪悪感がある
  ⑵ 何が重要で何が重要でないか判断できない
    → 自分の頭で考えていない
      適切な問題設定ができていない
 自分の課題は何かを把握し、優先順位ベスト3をつくる

5.早くやるのが最強の理由
・3つをおさえる
 ⑴ 量の問題
 ⑵ スピードの問題
 ⑶ 質の問題
 → 量からしか質は生まれない
    たくさんやる
    早くやる  を重視

・スピードを追求すると質は上がる
 ⑴ 時間の問題
  90:90の法則
   努力したら90点は取れる
   しかし、残り10点を取るには、90点を取るのと同じ努力が必要
  時間をかけても精度は上がらなくなっていく
   大体の方向性を決めるのであれば60点でOK
 ⑵ リスクコントロールの観点
  早い段階であれば方法修正ができる
   早く相談することで早く結果が出せる

 多作のYouTube図書館さんです。今回の作品は、番号や数で事前に知らせてくていたので、メンタルモデルを作ることができ、分かりやすかったです。でも、最後のまとめが1/3は多すぎると思います。

サラタメさん【サラリーマンYouTuber】
【新社会人 必見!】コンサル一年目が学ぶこと|分解すれば「デキる」は作れます。

10,677 回視聴2022/03/26

【新社会人 必見!】コンサル一年目が学ぶこと|分解すれば「デキる」は作れます。

0.分解すれば「デキる」は作れる
・「デキる人」を分解
 生み出す「付加価値」が相手の「期待値」を超え続けている人

・デキる人には「付加価値」がある
 付加価値とは、相手への貢献のこと
  相手がしてほしい仕事にこだわるのが、デキる人
  自分がしたい仕事にこだわるのが、デキない人

・学生時代は、自分らしくいることを尊重してもらえた
 社会人は、自分らしさはどうでもいい
  価値を生み出す側の人間
   例 悲しき老害オジサン
      「会社の方針が悪いから、俺の実力が発揮できない」

・付加価値が最優先事項
 期待値
  相手が私に「どんなこと」を「どんなスピードで」
   「どれだけ」やってほしいと思っているか
 デキる人は、期待値を少しだけ超えてくる
  「少しだけ」がポイント
   大幅に超えると期待値がインフレしてしまう
    → いつかパンクして、期待値を大きく下回る
      評価は下がり、心身ともにボロボロ

・期待値をコントロールする努力
  例 上司から与えられた目標が難しいものであった場合
     「この目標って、こういう難しいポイントがありますよね」
      → 管理職は業務範囲が広いので、詳細を分かっていない
        目標は達成する
         しかし、大幅な上振れはないことを納得してもらう
          期待値をすり合わせるセコさが必要

1.「仮説ファースト」で走りだせ
・どんな仕事も、手を動かす前に「仮説を出す」
 仕事が速くなる
  例 バカ売れしている商品の要因を調査
     関連情報を隅から隅まで調査 ✖
     仮説をもって調査 〇
     → 調査するポイントを絞れるから時短になる

・一番簡単に期待値を超えられるのがスピード
 仮説なので間違ってOK
  相手の期待値を超えるスピードで間違えて修正する

2.「雲雨傘」で提案しろ
・事実 → 解釈 → 提案
 事実:空を見ていたら雲が出ていた
 解釈:何やら雨が降りそうだ
 提案:傘を持って行った方がいいですよ
 → ベテラン社員でも意外とミスる

・ミスのパターン
 ⑴ 「雲だけ」パターン
  事実は伝えるけど、解釈とアクションの提案がない
    うちのチョコ 200円で200g
     ライバル会社 150円で100g
      これだけしか伝えないと事実だけ
       「で、何?」と言われてしまう
      解釈をプラス
       1g当たりの単価は、うちのチョコの方が安くてお得
      アクションをプラス
       今月だけは、お試し価格でお値引きします
       ライバル会社からうちのチョコに切り替えてみませんか?
 ⑵ 「雲」と「雨」がゴチャ混ぜパターン
  事実なのか、解釈なのかをゴチャ混ぜにして伝えてしまう
    ライバル会社のチョコより、うちのチョコの方が
     御社のお客さんに求められている
      アンケート結果の事実
      営業マンがそう思っているだけの解釈 ゴチャ混ぜ
  どこまでが事実で、どこからが解釈なのかを明確に分ける
    アンケート結果の事実を伝える
     次に、自分の見解の話をする
      対象者は、御社のお客さんと同年代
      この結果は、御社にも適用できる
      うちの商品を求めてくれる  

3.新入社員でも「責任」を取れ
・大前提:新入社員は「責任」は取れない
 与えられている自由度・権限が少ない
  → 同様に責任も少ない
 直属の先輩や管理職が責任を取る
  会社の仕組みとしてそうなっている

・「責任取る必要ない」と開き直ってはダメ
 新入社員なりに責任を取る行動:リスクの共有
  なるべく早く、リスクが小さいうちに上司に共有する
 責任の強い人ほど、自分の力でリカバーしようとする
  泥沼にはまる
   → 経験値が足りないから
 上司への共有が最優先
  勇気をもって報告する
  リスクを共有 = 責任を取る行動
 リスクを共有しようとする人は信頼される
  大きな仕事を任されるようになる

4.サラタメ的補足
・仕事は、最悪で、最高
 サラタメさんは仕事が大っ嫌いだった
 でも、最近仕事が好きになってき

・仕事って意外に悪くない
 サラタメさんは消費側の人間だった
  旅行・酒・マンガ など
 でも、仕事が楽しくなってきた
  一体感を感じたときが楽しい
   自分だけではできなかった
   自分がいなくてもできなかった
   → こんな仕事をやり遂げたときは楽しい

・でも、7割くらいの仕事はめんどくさい
 絶望的なミスをすることもある
  → 最悪なときもあるけど、たま~に最高なときもあるよ

 本要約といえばのサラタメさんです。今回のサラタメ的補足には、大きくうなづきました。私も、仕事はお金を稼ぐ手段と割り切っていたタイプです。でも、今は仕事が楽しいと思えます。新しいことへのチャレンジはワクワクします。

今日のアクションプラン

・リスク共有についての話を後輩にする

今日のアクションチェック

 情報担当として、新しい相棒ができました。

 新しい相棒は優秀なため、リスク共有についての話をするまでもありません。

 前回、自己判断で行ったちょっとしてミスも、すぐに軌道修正し取り戻していました。

 若いですが、頼もしい限りです。

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