【本要約チャンネル】ちゅんちゃんは図書係
【要約】ごく普通のＯＬが1億円を生み出した「聞き方・話し方」の法則50
53 回視聴 2023/04/03
１．お金を生み出す聞き方
・相手の話をよく聞くことが大切
ビジネス成果を生み出すため
話し方にフォーカス ✖
・聞くことは相手を理解するための必要条件
効果的に相手とコミュニケーションできる
・話し方よりも聞き方を習得すべき理由
人は誰しも自分の話をすることを好む
だからこそ相手の話をしっかり聞く
→ 何を求めてるのか
何が大切か 把握できる
・相手とのラポールを形成
ラポールとは？
相手との間に橋がかかった状態
お互いに打ち解け合っている
信頼している
聞き方がうまい人
相手とラポールを形成するのがうまい
→ 共感することを意識する
・スマホでメモをとる
一昔前は違う作業していると思われた
話してに不快感を与えていた
今ではメモをしてくれていると思われる
好意的に受け取られるように変化
・メモをとるメリット
⑴ 読み返せる
⑵ アウトプットしやすくなる
⑶ 後からアイデアを生みやすくなる
⑷ 聞き手の好感度を上げる
２．お金を生み出す話し方
・効果的な話し方のポイント
話すときは熱く語る
人は情熱的に語る人を好む傾向がある
聞いている人を引き込むことができる
声を大きくする
ジェスチャーを使う
具体例を挙げる
・ライブ配信は本来誰でも気軽に楽しめる
自分の商品やサービスについて実演する
ライブチャットで質問に答えられる
→ 顧客との関係を深められる
ライブ配信で大切なのは気軽さ
営業的な配信 ✖
冷たい営業文句 ✖
→ 逆効果
楽しさや興味を持ってもらう工夫が必要
例 商品の魅力的な使い方の紹介
商品の開発秘話を伝える
３．お金を生み出すコミュニケーション
・人脈は量より質
信頼できる人と深い関係を築く
情報交換やチャンスを得られる
まずは相手のことをよく知ることが大切
相手の話をよく聞くこと
相手が抱える問題解決の手助けをする
・タダ働きを率先してやるメリット
見返りを期待せずスキルや能力を提供する
相手にスキルや知識をアピールできる
相手からの信頼を得られる
将来的にビジネスチャンスを得られる
相手から顧客を紹介してもらえる
口コミを集めるチャンスにもなる
タダ働きにはリスクもある
他のビジネスチャンスを逃す可能性
→ 過剰な負担は避けるべき
４．お金を生み出す人の心得
・お金の使い方も重要なポイント
自分の生活のためだけにお金を使う ✖
周りの人たちにも喜びや幸せを与える
お金は持っているだけでは価値はない
人々の生活を豊かにする
社会に貢献する
→ 真の価値を生み出せる
・お金を稼ぐことに自信を持つ
そのマインドが大切
お金を稼ぐことを積極的にアピール
→ 成功への近道
・お金は周りのために使う
より幸せな社会を実現できる
周りの人に喜びを与える使い道を考える
・お金が大好きと公言する
自分自身のモチベーションを高められる
成功に向けた自信をつけられる
あなた自身の強みをアピールできる
周りの人たちに良い影響を与えられる
５．本書を読んだ感想
・自分の勉強不足を感じた
聞き方話し方の本はたくさん読んでいた
しかしお金と関連付けてはいなかった
お金を生み出すための聞き方・話し方
マトを射た着眼点
相手を大切にして熱心に聞くこと
ビジネスチャンスをつかめると実感
自分の行動に改善の余地があると気づいた
積極的にコミュニケーションをとる
人脈を広げていく
動画を背景にテロップのある音声合成による独り語りです。今回の作品からは「タダ働きを率先してやるメリット」が興味深かったです。他者貢献の意味もあるので、積極的にタダ働きを考えたいと思いました。
YouTube図書館
【重要】1億円を生み出すには「聞き方・話し方」が重要だった！普通のOLでも実践できた方法！「ごく普通のOLが1億円を生み出した「聞き方・話し方」の法則50」三浦さやか
376 回視聴 2023/08/14
１．話し方よりも聞き方を習得する
・お互いに信頼している状態を目指す
相手の話に耳を傾けることが大切
価値ある存在として扱われてると感じる
・聞き方と話し方の黄金比は9対1
全体の9割は相手の話を聞く姿勢が理想
２．リアクションを適度に挟む
・自分が発している非言語情報にも心を配る
⑴ 表情
理解している安心感を与える
⑵ 姿勢
前のめりで話を聞くのが有効
⑶ うなずく
話をちゃんと聞いてくれている
３．おうむ返しをする
・おうむ返しとは？
相手の発言をそっくりと返すこと
話をきちんと聞いている印象を与える
→ 安心感や信頼感を増幅させる
例 「大変だったんですよ」
「大変だったんですね」と返す
初心者でも安心して使えるテクニック
４．質問の質を上げる
・理解を深めようとしていると思われる
話し手に安心感や信頼感を与える
・質問をするマナーやコツ
⑴ 許可を取ってから質問する
決定権を相手に委ねる
相手から好かれる
⑵ 伝えたいと思っていることを質問する
例 得意分野
武勇伝
一番伝えたいこと
→ 質問すれば必ず好かれる
事前のリサーチが必要
相手のブログやSNSをチェック
相手に喜んでもらえる質問する
信頼関係を作ることができる
５．即アウトプットするつもりで真剣に聞く
・自分の学びはネットで全世界へシェア
SNSやブログでアウトプットする
バズることも期待できる
例 セミナーに参加
SNSやブログでその感想を発信
・即アウトプットするつもりで参加
モチベーションを高められる
良い緊張を保てる
アイデアもどんどん湧く
６．話すときは熱く語る
・端的に効果的に伝える
身振り手振りで視覚にも訴える
ごく短い時間で強烈な印象を与える
例 お笑い芸人
・自分はなぜ伝えたいのかを考える
スキルは後から少しずつ身につけるべき
まずは懸命に熱く話す
→ 相手に楽しんでもらうことが大切
７．ミッションやビジョンを多くの人に発信
・ミッションとビジョンの二本柱
ミッションとは？
自分が一生かけて成し遂げたい使命
ビジョンとは？
将来なりたい自分の理想の未来
・ミッションとビジョンを決める
将来進むべき方向が定まる
具体的に取るべき行動が見えてくる
・ミッションとビジョンを宣言すべき
⑴ 自分にプレッシャーをかけられる
宣言することで努力を続けやすい
⑵ モチベーションを上げられる
宣言することで意識する機会が増える
⑶ 協力者が現れやすくなる
目標をフォロワーやファンに伝える
８．発進するときはたった１人を意識する
・ペルソナについて考える
ペルソナとは？
提供する製品などの架空のユーザー像
ターゲットとは？
提供する製品の大まかな設定
例 30代女性
40代男性 など
ペルソナはターゲットよりも詳細
例 30代女性
既婚か未婚か
子供がいるかいないか
働いているかいないか
大事なお客様を１人思い浮かべる
それがペルソナになる
ペルソナの検証は実際に活動を始めてから
正解かどうかは気にしない
→ 軌道修正は後から行う
９．共感されやすいストーリーを作る
・ストーリーテリング
感情を動かしたり強い印象を与えられる
共感され好感度をアップされやすい
・共感を誘うストーリー型のトーク
⑴ マイナスを伝える
マイナスからのスタートが共感を呼ぶ
⑵ 転機を伝える
変化のきっかけがあったことを伝える
⑶ 進化や成長を伝える
転機による成功体験を説明する
⑷ 明るい未来を伝える
ポジティブな展望や夢を付け加える
→ エピソードは時系列に沿って配置する
聞き手を混乱させないこと
10．かっこ悪い昔話をネタにする
・自分の弱みや欠点や失敗
相手の心に刺さりやすい
表現が具体的であればインパクトが増す
例 手取り18万円のサラリーマン
月１円も稼げなかった
睡眠時間が3時間
・返報性の法則
自分の弱みを話す
相手の警戒心を解くことができる
→ 心理的な距離がぐんと近づく
・SNSでも自己開示すべき
弱みや欠点や失敗を話す
興味を持ってもらえる
→ 持ち味を生かせるようになる
11．与える人を目指す
・３つの人との関わり方
⑴ ギバー
他人に惜しみなく与える人
⑵ テイカー
自分が受け取ることを優先する人
⑶ マッチャー
損得のバランスを取ろうとする人
・ギバーが最も成功しやすい
感謝貯金ができるから
感謝が蓄積して信頼となる
多作のYouTube図書館さんです。今回の作品からは「ミッションやビジョンを多くの人に発信」が刺さりました。私のミッションは「幸福とは何かを知ること」、ビジョンは「他者に貢献すること」です。しかし、揺れ動く自分がいます。もっと深く考えるべきだと思いました。
今日のアクションプラン
自分のミッションとビジョンについて深掘りする
今日のアクションチェック
私にとってのミッションは、なるべく新しい世界を見ることです。
そのためには、長生きすることと、何でもやってみることが必要になります。
私にとってのビジョンは、自己管理をしっかり行う生活です。
そのためには、今の仕事を見直す必要があります。
仕事を見直すという課題が大きいです。
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